Privacy Policy

PRIVACY POLICY CHATLOAI

Terakhir diperbarui: 24 Mei 2026

Selamat datang di Chatloai.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Chatloai mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pengguna saat menggunakan layanan Chatloai melalui website, aplikasi, dashboard, chatbot AI, sistem WhatsApp automation, broadcast system, maupun layanan terkait lainnya.

Dengan menggunakan layanan Chatloai, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.

  1. DEFINISI

Dalam Kebijakan Privasi ini:

  • “Chatloai” mengacu pada layanan Software as a Service (SaaS) yang menyediakan fitur WhatsApp Broadcast, Chatbot AI, otomatisasi pemasaran, customer engagement, dan fitur terkait lainnya.
  • “Pengguna” adalah individu, perusahaan, organisasi, atau pihak lain yang menggunakan layanan Chatloai.
  • “Data” mencakup seluruh informasi, pesan, file, nomor telepon, kontak, media, dan informasi lain yang diunggah, dikirim, diterima, atau diproses melalui layanan Chatloai.
  1. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN

Chatloai dapat mengumpulkan informasi berikut:

  1. Informasi Akun
  • Nama
  • Email
  • Nomor telepon
  • Informasi bisnis
  • Data pembayaran
  • Username dan password
  1. Informasi Penggunaan
  • Aktivitas penggunaan layanan
  • Riwayat login
  • Alamat IP
  • Informasi perangkat
  • Browser dan sistem operasi
  • Log aktivitas sistem
  1. Data Komunikasi
  • Pesan WhatsApp
  • Broadcast messages
  • Template pesan
  • Data chatbot
  • Kontak pelanggan
  • Riwayat percakapan
  • File atau media yang diunggah pengguna
  1. Data dari Pihak Ketiga

Chatloai dapat menerima data dari integrasi pihak ketiga seperti:

  • WhatsApp
  • Meta Platforms
  • Payment gateway
  • CRM
  • API pihak ketiga
  • Platform integrasi lainnya
  1. PENGGUNAAN DATA

Data pengguna dapat digunakan untuk:

  • Menyediakan layanan Chatloai
  • Mengoperasikan chatbot AI
  • Mengirim broadcast dan otomatisasi pesan
  • Meningkatkan kualitas layanan
  • Analisis performa sistem
  • Dukungan pelanggan
  • Penagihan dan administrasi pembayaran
  • Pencegahan spam, penipuan, dan penyalahgunaan
  • Pengembangan fitur baru
  • Kepatuhan hukum
  • Keamanan sistem

Chatloai dapat menggunakan teknologi AI untuk memproses pesan dan memberikan respon otomatis.

  1. PERSETUJUAN PENGGUNA

Dengan menggunakan layanan Chatloai, pengguna menyatakan bahwa:

  • Pengguna memiliki hak sah atas data yang diunggah.
  • Pengguna telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari kontak atau pelanggan mereka.
  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka.
  • Pengguna memahami bahwa layanan AI dapat menghasilkan respon otomatis yang tidak selalu akurat.
  1. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA

Pengguna bertanggung jawab penuh atas:

  • Isi pesan yang dikirim melalui platform
  • Aktivitas broadcast
  • Penggunaan chatbot AI
  • Kepatuhan terhadap hukum setempat
  • Kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp/Meta
  • Persetujuan kontak penerima pesan
  • Seluruh data pelanggan yang diunggah

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:

  • Spam
  • Penipuan
  • Penyebaran malware
  • Konten ilegal
  • Judi ilegal
  • Pornografi ilegal
  • Pelanggaran hak cipta
  • Penyebaran hoaks
  • Aktivitas yang melanggar hukum
  1. DISCLAIMER LAYANAN AI

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa:

  • Respon AI bersifat otomatis dan berbasis machine learning.
  • Chatloai tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian respon AI.
  • Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan verifikasi terhadap informasi yang diberikan AI.
  • Chatloai tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan output AI.
  1. DISCLAIMER WHATSAPP & PIHAK KETIGA

Chatloai bukan bagian resmi dari WhatsApp LLC maupun Meta Platforms.

Pengguna memahami bahwa:

  • Kebijakan WhatsApp atau Meta dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Risiko pembatasan akun, suspend, banned, rate limit, atau pembatasan layanan dari pihak ketiga berada di luar kendali Chatloai.
  • Chatloai tidak bertanggung jawab atas suspend, banned, pembatasan, kehilangan akun, atau perubahan kebijakan platform pihak ketiga.
  1. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

  • Chatloai tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung.
  • Chatloai tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kehilangan profit, kehilangan pelanggan, atau gangguan bisnis.
  • Chatloai tidak menjamin layanan akan selalu bebas gangguan, error, downtime, atau bug.
  • Penggunaan layanan sepenuhnya menjadi risiko pengguna.

Total tanggung jawab maksimum Chatloai kepada pengguna, dalam kondisi apa pun, dibatasi sebesar total biaya langganan yang dibayarkan pengguna dalam 30 hari terakhir.

  1. KEAMANAN DATA

Chatloai berupaya menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna.

Namun pengguna memahami bahwa:

  • Tidak ada sistem digital yang 100% aman.
  • Risiko peretasan, kebocoran data, serangan siber, atau gangguan sistem dapat terjadi.
  • Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan password mereka.
  1. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA

Chatloai dapat menyimpan data selama diperlukan untuk:

  • Operasional layanan
  • Kepatuhan hukum
  • Penyelesaian sengketa
  • Pencegahan penyalahgunaan

Chatloai berhak menghapus data pengguna setelah akun berhenti berlangganan atau tidak aktif dalam jangka waktu tertentu.

  1. PEMBAYARAN DAN REFUND
  • Seluruh pembayaran bersifat final kecuali dinyatakan lain.
  • Pengguna bertanggung jawab memastikan paket yang dipilih sesuai kebutuhan.
  • Chatloai berhak mengubah harga layanan sewaktu-waktu.
  1. PENANGGUHAN DAN PENGHAPUSAN AKUN

Chatloai berhak menangguhkan, membatasi, atau menghapus akun pengguna tanpa pemberitahuan apabila ditemukan:

  • Pelanggaran hukum
  • Spam
  • Penyalahgunaan layanan
  • Aktivitas mencurigakan
  • Pelanggaran kebijakan ini
  • Risiko keamanan sistem
  1. FORCE MAJEURE

Chatloai tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan akibat keadaan di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam
  • Gangguan internet
  • Pemadaman listrik
  • Serangan siber
  • Perubahan kebijakan pemerintah
  • Gangguan pihak ketiga
  • Gangguan layanan WhatsApp atau Meta
  1. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Chatloai dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan di website resmi Chatloai.

Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi secara berkala.

  1. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh sistem, desain, logo, teknologi, software, dan materi milik Chatloai dilindungi hukum hak kekayaan intelektual.

Pengguna tidak diperbolehkan:

  • Menyalin
  • Menjual ulang
  • Memodifikasi
  • Reverse engineering
  • Mendistribusikan sistem

Tanpa izin tertulis dari Chatloai.

  1. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan Privasi ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan yang berlaku di Indonesia.

  1. PERSETUJUAN AKHIR

Dengan menggunakan layanan Chatloai, pengguna menyatakan:

  • Telah membaca Kebijakan Privasi ini
  • Memahami seluruh isi kebijakan
  • Menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku
  • Membebaskan Chatloai dari tuntutan yang timbul akibat penyalahgunaan layanan oleh pengguna
  1. KONTAK

Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, pengguna dapat menghubungi:

Website: https://chatloai.com/

Email: chatlomail@gmail.com

 
 
Butuh Bantuan?